35 % des avis laissés sur internet sont faux et aucunes évaluations actuelles de la responsabilité qu’ont les entreprises envers les clients n’existe !
Enormément d’actions et de régulations de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) mais très peu vis à vis de la relation client et relation collaborateurs.
C’est le concept de la RCE (responsabilité commerciale des entreprises) que Comporta introduit aujourd’hui et qui deviendra rapidement un levier de performance commerciale pour tous les partenaires
Le concept
La Responsabilité Commerciale des Entreprises (RCE) est un nouveau cadre d’analyse qui évalue les comportements commerciaux réels, observables et vécus par les clients, tout au long du parcours de vente et de service.
Elle permet de mesurer comment une entreprise accueille, informe, accompagne et respecte ses clients, au-delà des discours marketing.
👉 La RCE transforme l’éthique commerciale en levier de confiance et de performance.
La RCE :Un avantage concurrentiel direct
Une bonne note RCE, ce n’est pas une récompense symbolique
C’est un signal fort envoyé aux clients:
- “Ici, vous serez bien traités”
- “Les engagements affichés sont vérifiés”
- “L’expérience est cohérente dans le temps et vous avez accès en temps réel à notre profil RCE”
Pour qui ?
Une approche pensée pour les PME et les structures de proximité
La RCE s’adresse à celles et ceux qui :
- n’ont pas de direction RSE dédiée
- ne peuvent pas investir dans de grands cabinets
- veulent des outils simples, utiles et valorisants
👉Restaurants, commerces, réseaux, entreprises de service ou, toute entreprises souhaitant une valorisation commerciale des actions
